F.A.Q.

DEVO CONSERVARE UNA COPIA DELL'ORDINE O DELLA CONFERMA D'ORDINE?
Ti consigliamo vivamente di conservare una copia dell'ordine o della    conferma d'ordine anche dopo l'avvenuta consegna.
Ti sarà necessaria in caso di reclami,   sostituzione e altro.

 MI SARANNO ADDEBITATE  SPESE SI SPEDIZIONE ? 
 No, nessuna Spesa di Spedizione Ti sarà addebitata. 
 La spedizione è gratuita per spedizioni in tutta Italia ed in tutto il mondo 

 IN QUALI PAESI SPEDITE I VOSTRI PRODOTTI ?
 I nostri prodotti sono spediti gratuitamente in tutta Italia ed il tutto mondo  

POSSO MONITORARE LA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO ?

Certo, dopo 7-10 gg. dall’ordine riceverai tutte le informazioni utili per monitorare la spedizione del Tuo ordine  

QUALI SONO I PAGAMENTI ACCETTATI ?
Sono accettati pagamenti con Carta di Credito e Paypal.
Non sono previsti pagamenti alla consegna o tramite bonifico bancario    

COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO NON E’ ARRIVATO ENTRO I TEMPI DI CONSEGNA PREVISTI ?
In caso di ritardo nella consegna Ti preghiamo contattare l’assistenza Clienti    assistenzaclienti@foolrebel.com

POSSO ANNULLARE UN’ORDINE ?
Si, puoi annullare un’ordine entro 24 ore.
Invia una e-mail al nostro centro assistenzaassistenzaclienti@foorebel.com  contenente il Tuo Nome 
e Cognome, numero e data dell’ordine e richiedi l’annullamento dell’ordine.
Il rimborso Ti sarà inviato al massimo entro 24 ore. Se la Tua richiesta ci sarà pervenuta il Venerdì
il rimborso verrà eseguito il Lunedi’ successivo.     

POSSO MODIFICARE UN’ ORDINE ?
Si, entro 24 ore puoi modificare l’indirizzo, la quantità e la taglia.
Comunica a assistenzaclienti@foorebel.com  il Tuo Nome e Cognome, numero e data dell’ordine e prodotto 
acquistato  e specifica come vuoi modificare l'ordine.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO ?
Certo, escluso per i prodotti da Te creati con FoolRebelLab, hai 14 giorni di tempo per restituire senza indicarne le ragioni un prodotto  acquistato rispettando tassativamente le seguenti condizioni: 
1) Dovrai  entro e non oltre il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto inviare comunicazione scritta via e-mail  a assistenzaclienti@foolrebel.com della Tua intenzione di restituire il prodotto, allegando copia dell'ordine o della conferma d'ordine e copia del documento di consegna o altro rilasciato dal Corriere ( o chi  per esso ) che attesti la data esatta dell’avvenuta consegna 
2) Ti forniremo l'indirizzo al quale , entro e non oltre i termini stabiliti di 14 gg. (farà testo la data di invio della e-mail di cui sopra ) dovrai inviare il prodotto.
Le spese di spedizione saranno completamente a Tuo carico
3)  Il prodotto dovrà essere restituito integro
4)  Al ricevimento del prodotto provvederemo immediatamente al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per dell’acquisto

PERCHE’ NON POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO DA ME CREATO CON FOOLREBELLAB ?
Qualsiasi prodotto da Te creato con FoolRebelLab, viene prodotto solamente ed esclusivamente per Te.
Di conseguenza, a meno che il prodotto presenti dei difetti, non potrà essere restituito oppure sostituito, neppure in caso di taglia errata. 

CI SONO REGOLE DA RISPETTARE  QUANDO CREO UN PRODOTTO CON FOOLREBELLAB ?
Si, ci sono delle regole da rispettare. Ti invitiamo a leggere con attenzione Termini e Condizioni di FoolRebelLab

COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO CHE MI E’ STATO CONSEGNATO E’ DIVERSO DA QUELLO CHE HO ORDINATO ?
Invia al nostro servizio assistenza assistenzaclienti@foolrebel.com una o più foto del prodotto che hai ricevuto allegando copia della Conferma d’Ordine o dell'ordine e copia del documento di consegna.
Provvederemo alla sostituzione gratuita ed al ritiro del prodotto non conforme in Tuo possesso 

COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO PRESENTA DEI DIFETTI ?
Invia al nostro servizio assistenza assistenzaclienti@foolrebel.com una o più foto cercando di evidenziare gli eventuali difetti.
Invia inoltre copia della Conferma d'Ordine o dell'ordine e copia del documento di consegna.
Provvederemo alla sostituzione gratuita ed al ritiro del prodotto non conforme in Tuo possesso.